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若營銷人員是

市場排頭兵

那售后就是

強(qiáng)大的后勤保障和

促成二次銷售的接力手?

窮盡一切手段為客戶提供無以復(fù)加的服務(wù)，是每一個三一售后服務(wù)工程師的信條，客戶的需求在哪里，哪里就有服務(wù)人的身影。在三一樁機(jī)就有這樣一群員工，他們長期奮戰(zhàn)在崗位一線，沒有固定休息日，從事著平凡的工作，無數(shù)的日夜里用汗水和辛勞付出，共同建設(shè)我們美好城市。他們就是我們可親可敬的售后服務(wù)工程師們！

今年是黃夏輝入職售后服務(wù)的第三年，黃夏輝一本學(xué)歷，同事們平時都稱其為學(xué)霸。他勤勉好學(xué)，跟著師傅從擰螺絲開始學(xué)，白天拿扳手，晚上學(xué)理論、聽網(wǎng)課。從對旋挖一無所知到售后維修獨擋一面，他只用了半年時間，很快就得到很多客戶的贊譽(yù)。

2022年三一服務(wù)萬里行，黃夏輝作為巡檢服務(wù)工程師，在對福建鑫景瑞公司235旋挖鉆機(jī)做保養(yǎng)檢查時，仔細(xì)到位，及時發(fā)現(xiàn)客戶桅桿拆裝螺絲未鎖緊，停機(jī)并安裝好消除了潛在的風(fēng)險，同時對用戶進(jìn)行機(jī)組操作和使用維保培訓(xùn)，客戶對三一售后非常滿意。通過接觸三一售后服務(wù)，客戶充分認(rèn)可三一這個品牌，并在之后摒棄競品設(shè)備，全部購買三一旋挖，挖掘機(jī)、起重機(jī)、履帶吊也都是三一品牌。

2022年7月，客戶購買三一樁機(jī)首批SR275，設(shè)備在開工時間前一天晚上才到工地，黃夏輝和同事們連夜為客戶組裝好設(shè)備，在工地開工儀式前順利完成設(shè)備全部組裝與調(diào)試！為確保275首樁成功，完成調(diào)試后黃夏輝和同事們就在服務(wù)車上休息，直至設(shè)備正常施工。打試樁期間，由于新來機(jī)手對地層不熟悉，導(dǎo)致塌孔，黃夏輝利用公司AR技術(shù)，現(xiàn)場連線研究院工法工程師，現(xiàn)場遠(yuǎn)程指導(dǎo)機(jī)手完成試樁，確保首批275設(shè)備交付順利！為國四275奠定良好基礎(chǔ)。客戶非常認(rèn)可，之后也陸續(xù)購買4臺三一旋挖。
黃夏輝就是整個三一服務(wù)團(tuán)隊的縮影，在平凡的崗位默默付出，以自己的力量為國家建設(shè)添磚加瓦。