此次活動(dòng)的目的主要是：第一，能讓客戶了解保養(yǎng)的重要性并正確實(shí)施保養(yǎng)；第二，學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單故障的維修；第三，能實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的故障報(bào)修。活動(dòng)前期，工程起重機(jī)公司海外營(yíng)銷公司副總經(jīng)理戴思對(duì)該活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)的策劃和指導(dǎo)，組織服務(wù)部提前設(shè)計(jì)了客戶調(diào)查問卷。經(jīng)過項(xiàng)目小組李斌、張純、黃財(cái)杰三位工程師的分工合作，活動(dòng)順利進(jìn)行。會(huì)議首先播放了中聯(lián)工程起重機(jī)公司服務(wù)宣傳片和中小噸汽車起重機(jī)的保養(yǎng)宣傳片。接下來進(jìn)行了FOWA（燃油、機(jī)油、液壓油、水）知識(shí)普及，服務(wù)部工程師與客戶分享了13個(gè)常見故障案例，并采用理論與實(shí)踐結(jié)合的形式為客戶講解了起重機(jī)的知識(shí)，最后進(jìn)行了客戶現(xiàn)場(chǎng)答疑環(huán)節(jié)。有一大部份潛在客戶，參加此次技術(shù)交流會(huì)。在培訓(xùn)結(jié)束后，有一位客戶當(dāng)天就和公司代理商簽訂了一臺(tái)QY30V的購(gòu)買協(xié)議，并有幾位客戶表示出對(duì)ZMC85的濃厚興趣。
培訓(xùn)結(jié)束后，香港油壓吊機(jī)商會(huì)主席發(fā)來賀電：祝賀本次會(huì)議圓滿成功。他表示，在香港工程機(jī)械行業(yè)內(nèi)舉辦這樣的交流培訓(xùn)屬首創(chuàng)，能提高整個(gè)行業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。此次交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，得到了現(xiàn)場(chǎng)客戶的一致好評(píng)，通過現(xiàn)場(chǎng)客戶填寫的調(diào)查問卷，顯示此次活動(dòng)的客戶滿意度近90%。
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