國務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報告中，將我國2015年GDP增長目標(biāo)下調(diào)至7.0%左右，中國經(jīng)濟(jì)由高速增長進(jìn)入了中高速增長的“新常態(tài)”。身處其中的雷沃旋挖鉆創(chuàng)新求變，從產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品制造、品牌服務(wù)等多方面讓客戶更“任性”。
因需開發(fā)，產(chǎn)品讓用戶更“任性”
針對小機(jī)型客戶追求施工高效的特點(diǎn)，雷沃旋挖鉆在原雷沃FR615C旋挖鉆產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行了全面的產(chǎn)品升級，通過改進(jìn)優(yōu)化，提高了動力頭轉(zhuǎn)速及主卷揚(yáng)的提升和下放速度，提升鉆斗抖土卸土效率，保證設(shè)備在軟地層施工時的高效。
而針對大機(jī)型客戶對入巖性能的要求，雷沃旋挖鉆為他們定制開發(fā)了雷沃FR630D入巖型旋挖鉆。該機(jī)型以其入巖性能好、施工效率高、可靠性強(qiáng)的特點(diǎn)，得到客戶的好評。2013年度雷沃FR630D旋挖鉆榮獲國內(nèi)年度十大樁工機(jī)械產(chǎn)品，2014年獲得中國樁工機(jī)械TOP10產(chǎn)品稱號。在2014年上海寶馬展上，雷沃旋挖鉆攜FR630D的升級版雷沃FR632D旋挖鉆產(chǎn)品強(qiáng)勢登陸;雷沃FR632D旋挖鉆在總結(jié)前期成熟經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，配置了雷沃自行設(shè)計開發(fā)的專用工作裝置和專用鉆具，成為了雷沃旋挖鉆的又一款入巖旗艦。
精益制造，質(zhì)量讓用戶任性創(chuàng)富
雷沃旋挖鉆自切入業(yè)務(wù)伊始，堅持使用卡特彼勒底盤、德國博世力士樂液壓系統(tǒng)等國際知名品牌零部件，以保障產(chǎn)品硬件的可靠、穩(wěn)定。同時，在產(chǎn)品設(shè)計方面引進(jìn)FMEA(故障模式分析)等國際尖端設(shè)計手段，不斷優(yōu)化設(shè)計流程，確保產(chǎn)品設(shè)計零缺陷;在制造方面引進(jìn)精益生產(chǎn)理念，提升裝配工藝水平和工人素質(zhì)，確保產(chǎn)品裝配高質(zhì)量;在設(shè)備出廠前，采取PDI(售前檢驗)檢查方法，確保產(chǎn)品無故障。
品牌服務(wù)，用心讓用戶全程無憂
旋挖鉆的售后服務(wù)、工法支持是購機(jī)客戶購機(jī)后最關(guān)心的，而售后服務(wù)的好壞也將直接影響客戶的滿意度。對此，雷沃旋挖鉆不斷優(yōu)化服務(wù)模式，打造了全新的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系和平臺，持續(xù)推行“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、差異化”服務(wù)模式，調(diào)整優(yōu)化服務(wù)終端及內(nèi)部管理，實施區(qū)域負(fù)責(zé)制，形成終端“服務(wù)戰(zhàn)區(qū)”。同時雷沃旋挖鉆服務(wù)團(tuán)隊根據(jù)旋挖鉆施工的集中區(qū)域進(jìn)行資源整合，強(qiáng)化服務(wù)力量，提高反應(yīng)速度，持續(xù)提升客戶滿意度。
自2004年福田雷沃重工切入旋挖鉆業(yè)務(wù)，雷沃旋挖鉆已經(jīng)在行業(yè)中行走了11個年頭。這十一年間，雷沃旋挖鉆不斷苦練內(nèi)功、滿足不同類型客戶需求，客戶的滿意度不斷得到提升，在行業(yè)中樹立了良好的口碑。
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