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    一集團(tuán)董事長(zhǎng)梁穩(wěn)根曾說：窮盡一切手段，將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步。在以后的歲月里，全國(guó)各個(gè)地區(qū)的三一服務(wù)團(tuán)隊(duì)都在用行動(dòng)履行著這句承諾，并將它的精髓發(fā)揚(yáng)到全中國(guó)。

　　2013年5月24日，用戶沈三平的挖掘機(jī)大臂開裂。由于車子即將出保，客戶非常擔(dān)心?？蛻暨h(yuǎn)在包頭達(dá)茂牧區(qū)，為了讓牧民們更好的出行，正熱火朝天地修路。挖掘機(jī)施工的地方方圓40里沒有人家，居住完全靠零時(shí)搭建的帳篷，吃飯也是牧民那些指頭粗的面條。客戶深怕我們擔(dān)心條件苦，推脫不來。然而，問清楚挖機(jī)的大概位置后，我們毫不猶豫地選擇前往。因?yàn)?，這是我們義不容辭的責(zé)任。

　　空曠的草原，太陽熱辣辣地炙烤著，服務(wù)工程師們個(gè)個(gè)已經(jīng)汗流浹背。臨近正午時(shí)，大臂剛剛拆下來，而大臂銷子怎么都砸不進(jìn)去。一群服務(wù)工程師又急又熱，帶來的水早已喝光了，怎么辦?大家都無奈地看著遠(yuǎn)方。這時(shí)，服務(wù)工程師冀小強(qiáng)說：干吧!就算再苦，大家一起努力，這根大臂就算再難裝，我們今天也一定給它裝上去!一句話說完，大家又干勁十足。于是，不再理會(huì)毒蛇般的太陽，也不管冒煙的嗓子，大家咬緊牙關(guān)，拼命地忙碌著。經(jīng)過4個(gè)多小時(shí)的努力，挖機(jī)全部裝修完畢。這時(shí)，沈老板打來電話說，他今天來不了了，實(shí)在不好意思。服務(wù)工程師冀小強(qiáng)自豪地告訴客戶：大臂已經(jīng)裝好，您的設(shè)備可以正常的干活了。

　　此時(shí)， 3個(gè)小時(shí)沒有進(jìn)一滴水的三一服務(wù)工程師們，嘴唇早已干的一塌糊涂了。

　　時(shí)間在忙碌中轉(zhuǎn)眼就過去了。6月8日，用戶鄭軾的大臂出現(xiàn)問題。當(dāng)時(shí)挖機(jī)在山上，由于施工條件惡劣，客戶擔(dān)心出現(xiàn)更大的麻煩，因此召請(qǐng)了緊急服務(wù)。接到召請(qǐng)熱線后，我們迅速的趕往那里。因?yàn)榭蛻舴浅?dān)心。這使得我們也不由得異常緊張起來。當(dāng)客戶把車開到生活區(qū)時(shí)，我們也迅速地趕到了。山上一到下午便開始陰風(fēng)冷冷，短短的半個(gè)小時(shí)內(nèi)，氣溫降了10°左右，還下起了雨。此時(shí)，我們依然在那里更換大臂。被雨水澆濕的挖掘機(jī)非常滑，每一次去接管路，去擰螺絲都小心翼翼的。因?yàn)樘?，有些工作，服?wù)工程師必須坐在大臂上，才能完成接管路的工作。這時(shí)候，沒有一個(gè)人表現(xiàn)出退縮的念頭。大家埋頭苦干，擰螺絲，接管路，上油缸，砸銷子……個(gè)個(gè)衣服早已濕透。

　　雨越下越大，我們不得不在躲到服務(wù)車?yán)?，去避雨。一回到車?yán)?，打開暖風(fēng)，服務(wù)工程師呂清出現(xiàn)了感冒的癥狀。見此情況，用戶鄭軾提議：這么冷的天，挖機(jī)先放著，明天再裝吧。然而，客戶的提議遭到了服務(wù)工程師們的一致拒絕。“‘窮盡一切手段，將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步’，這才下了些雨，我們?cè)趺茨芡丝s呢?一定不能影響您的工期，您放心吧，今天就是下冰雹，我們也一定給您裝好這根動(dòng)臂!”

　　看著雨小了些，服務(wù)工程師們又出去了。剛忙了不到半個(gè)小時(shí)，大雨又至，夾著冰雹，砸得服務(wù)車直響?？粗ⅲ覀兌荚谛睦锬仄砬笾褐灰⒁贿^，雨停一會(huì)兒，給我們2個(gè)小時(shí)，絕對(duì)裝完它!果然，一小時(shí)后，雨停了。我們飛快地裝完了這根動(dòng)臂。

　　看著我們的行動(dòng)，客戶意味深長(zhǎng)地說：我年輕的時(shí)候和你們一樣，沖勁兒十足，我養(yǎng)的你們的三臺(tái)SY365H，同樣我也養(yǎng)著其他品牌的幾臺(tái)設(shè)備。但是我感覺，你們的服務(wù)要比任何品牌都強(qiáng)很多，三一有你們這樣的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，下次買設(shè)備我還選三一?？蛻粽J(rèn)可，讓我們倍感自豪。

　　因?yàn)槲覀兡贻p，心懷“腳踏實(shí)地，實(shí)干大干”的信念，我們選擇了三一，聚在了一起，無論是在空曠草原上烈日滾滾的工作，還是在九峰山上冷雨綿綿的山溝，我們都會(huì)始終如一，窮盡一切手段，將三一服務(wù)做到無以復(fù)加的地步。