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　　15日上午早高峰，廣州地鐵三號線因客村站設(shè)備故障，開往番禺廣場的列車出現(xiàn)嚴(yán)重延誤，造成大批趕去上班上學(xué)的市民滯留地鐵站。
　　下午，廣州地鐵就此次事件進(jìn)行官方通報。廣州地鐵表示，8月15日8：56分，地鐵三號線客村至大塘上行區(qū)間發(fā)生信號設(shè)備故障，故障于9：42分排除，地鐵逐步恢復(fù)正常運(yùn)營。據(jù)通報，故障區(qū)段最大延誤18分鐘。
　　另據(jù)現(xiàn)場乘客在廣州地鐵微博下的留言，由于行車間隔暫未恢復(fù)正常，在列車通行過程出現(xiàn)了多次的臨時停車。加上列車延誤的等待時間，不少乘客反映，期間在三號線各個站點(diǎn)等待的時間大約為半個小時，在廣州地鐵官方微博下，更有網(wǎng)友紛紛留言反映“全勤獎沒了”“趕飛機(jī)時間緊張了”“半個小時只走了一個站，求心理陰影面積”。
　　對于網(wǎng)友提出實(shí)際等候時間與官方發(fā)布的延誤時間不一致的問題，廣州地鐵表示，故障期間，行車間隔增大；故障排除后，為確保安全，后續(xù)列車須等前方列車離開故障區(qū)段方可駛?cè)?，運(yùn)輸能力因而受到影響。同時，由于本次故障發(fā)生在運(yùn)營高峰時段，站臺滯留乘客較多，需分批疏導(dǎo)，實(shí)際候車時間有所增加。
　　此外，也有有網(wǎng)友對此次廣州地鐵的應(yīng)急處置表達(dá)了建議，認(rèn)為地鐵車站廣播通知不夠及時，且車站人手不足，導(dǎo)致延誤期間仍有大量乘客在不知情情況下涌入站臺，乘客建議故障發(fā)生時地鐵對于客流的調(diào)度安排還有待加強(qiáng)。
　　廣州地鐵表示，受此次延誤影響的乘客，可向車站工作人員索取《致歉信》，也可在廣州地鐵官方網(wǎng)站打印《致歉信》，所購車票、羊城通可在7日內(nèi)到除APM線外的任何一個車站辦理退票或免費(fèi)更新。
　　記者注意到，就在兩個月前的6月13日，廣州地鐵三號線在早高峰時段就發(fā)生過一次故障。廣州地鐵表示，此事件為偶發(fā)性故障，公司將進(jìn)一步加大設(shè)備檢修維護(hù)力度，保障設(shè)備正常運(yùn)行，努力為廣大市民提供更為安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。