1年，2年，3年，5年，6年，終身，木門保修期限到底多長?包修，包換，包退，免費，付費，保養(yǎng)，售后服務(wù)到底哪個能兌現(xiàn)?從購買木門產(chǎn)品的時候開始，消費者就在被各種材料、各種手續(xù)、各種數(shù)字和各種說法困擾著。由于沒有火眼金睛的辨別能力或者商家的承諾，事后的麻煩事接連不斷。其核心就是：木門產(chǎn)品出了問題沒人管，消費者也不知誰能管，怎么辦?
當前許多家具品牌都對保修期限及范圍作了詳細規(guī)定，例如，一些家具承諾“1年保修，終身維修”服務(wù)，一些衣柜品牌對板材保修1年，對所有五金配件保修5年。但令人不解的是，即使同一品牌的家具，在不同的賣場，保修期的說法也莫衷一是，讓消費者一頭霧水。
而在建材市場中，關(guān)于各種品牌的家裝建材用品的保修期，商家的說法也是莫衷一是。其中，衛(wèi)浴產(chǎn)品的保修期有1年、3年、5年之說，雖然商家口頭承諾1-5年，但實際上簽合同的時候商家卻以“賣場規(guī)定”為由，只和消費者簽了1年保修期。瓷磚的情況更為糟糕，不少的商家都以瓷磚“結(jié)實耐用，不會出現(xiàn)問題”為由，不給予消費者明確的保修期。而等到產(chǎn)品真正出現(xiàn)問題，消費者找上門時，商家又往往以各種理由搪塞消費者，讓消費者十分苦惱又訴求無門。
事實上，木門行業(yè)至今為止還沒有統(tǒng)一的三包規(guī)定。由于國家沒有硬性要求，所以商家們往往“各自為政”，以少則兩三年、多則十余年的保修期作為賣點和噱頭。此外，也有一些行業(yè)協(xié)會制定自身品類的相關(guān)規(guī)定，但往往也語焉未詳，缺乏權(quán)威性。這這個盲區(qū)無形中為商家忽悠消費者提供了一把“保護傘”。
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